私が薬剤師になろうと思ったのは、人を助ける仕事に憧れがあったから。将来は医療系の道に進もうと考え薬学部に入学。就活では、患者さんのためにどこまでのことが出来るのかを重視して、会社を探しました。
そのなかで当社を選んだのは、「患者さんのために」という理念を掲げ、全社を挙げて実践していると感じられたからです。説明会で実際のエピソードを伺った時も、医薬品の調剤・投薬という業務の枠を超えて、様々な角度から患者さんを支えていこうとする取り組みに、「薬剤師にそこまでのことできるのか」と思わず感動。この会社ならプロして大きく成長できると、まさに一目惚れ状態でした。

やりたいことに、どんどんチャレンジできることです。就活ではリクルーターの方のお話がとても楽しく、参考になったので、私自身もぜひ学生の皆さんへ当社の魅力を発信したいと思い1年目にリクルーターに挑戦。2年目、3年目はトレーナーに志願し、新たに入社したメンバーの指導育成にも取り組みました。そして4年目の今年、尊敬する上司や先輩の後押しを得て、西神中央さくら薬局の薬局長に就任することができました。
社員一人ひとりのやる気や意欲を尊重してくれる当社では、様々な経験を積み重ねていけるチャンスでいっぱい。前向きに頑張る社員には背中を押してくれて、ゆっくりと進みたい社員には温かく見守ってくれる、無理をせず自分のペースで成長していける環境なんです。

やはり、患者さんのために最大限できることを考え行動することが、薬剤師としての成長につながったように思います。
例えば、精神的な疾患治療のため定期的に来局されていた患者さんが来られたときのこと。ふとお顔を見たときに、いつもと様子が違うことに気づいたのです。そこで、お話を伺ってみると、時々症状が悪化し言葉が上手く発せられなくなったり、パニックになって一時記憶がなくなってしまうとのことで、とても悩んでおられるようでした。そこで、患者さんと落ち着いてゆっくりお話ができるよう、他の方々から少し離れた場所に移動。そして、患者さんが記憶障害になった時のために持ち歩いておられるノートに服薬に関する注意事項などを書き込みながら、納得いただけるまで繰り返し何度も説明し、安心してお帰りになるまでに1時間ぐらい掛けて対応させていただいたのです。
困っておられる患者さんを目の前にしたときにいつも思うのは、“仕事”ではなく一人の人間として自分に何ができるのかということ。不安を抱えたまま帰すことは絶対にしたくないという想いが、その時々で最適な対応や工夫を生みだしていくのだと思います。
また、こうした想定外の対応が自由にできるのも、サポートしてくれる同じ志の仲間がいるから。決まった枠組みにとらわれず、常にに患者さんのために何が最善かをみんなで考えていく職場だからこそ、1つひとつの業務が学びにつながっていると思いますね。

実は、特に気をつけているとか、特別に何かをしようと考えていることはないんです。普段の当たり前の業務のなかで気づくこと、例えば患者さんのお顔を見て「何か言いたいことがありそうだな」とか、「少し元気がなさそうだな」など、ほんの小さな“変化”に気づいたら、必ずお声がけしたり自分から働きかけるようにしていますね。
そのなかで、いつものように患者さんにお薬の説明させていただきながら何気ない会話を楽しんでいたら、「南さんに話を聞いてもらうことが、一番の薬やね」と言ってくださったのです。その患者さんは私がかかりつけ薬剤師として担当させていただいている方で、お一人暮らしのご高齢の方。
こんなとき、薬のプロとして医薬品の知識を持つことはもちろん重要だけれど、最も大切なのはいかに患者さんのお気持ちに寄り添えるかということを、改めて痛感します。