大学卒業後は大手調剤薬局チェーンに入社したのですが、私が配属になったのは整形外科からの処方のみを扱う単科の薬局でした。早くから薬局長に抜擢されたものの、知識や経験が広がって行かないことに不安を抱くようになり、転職を決意。将来のことも見据え、地元・兵庫県に根付いて長く働ける職場を探しました。
当社との出会いは、たまたま西神中央さくら薬局が求人広告を出していたのがきっかけです。運営会社であるグッドプランニングは地域医療への貢献を掲げている企業で、幅広い年齢層の多様なニーズに応える調剤薬局の展開や、在宅医療、地域イベントなど様々な事業を展開しており、色々な経験を求めていた自分にとって、まさに求めていた環境。なかでも西神中央さくら薬局は、扱う医療品が2,000種以上と群を抜いて多く、薬剤師として広く学ぶには最適な職場でしたね。

なんといっても、尊敬できる先輩方と出逢えたことですね。採用面接をしてくれた当時の薬局長がとても温かな人で、「こんな人と一緒に働きたいな」と感じたのが第一印象。実際、入社してからも親身に支えてくれましたし、長年キャリアを積んだベテランであるにも関わらず、学ぶ意欲や行動力は人一倍。プロとしての能力の高さはもちろんですが、何より患者さん方に信頼されていて、その人間的な魅力に惹き込まれました。
また、学生時代から、将来的にはエリアマネージャーとしてマネジメントに関わっていきたいという想いがあったのですが、そのことについても薬局長や当時のエリアマネージャーが応援してくれて、薬局長の経験を経て、入社5年目になった今年に想いを実現。先輩方が力強く背中を押してくれたことで、新たな挑戦をスタートさせることができました。

私が管轄するエリアは、現在、神戸西区・5店舗。会社全体の方針を各店に情報共有しつつ、業績数値、運営状況、スタッフの勤務状況など、様々な角度からマネジメントに関わる指導やサポートを行うのが基本業務。定期的に各店を訪問するほか、薬局長からの相談やSOSがあれば、迅速に駆けつけ対応することもありますね。
そして、今一番力を入れているのが、地域内の医療機関や、訪問看護ステーションなど福祉施設との新たなネットワークの構築です。現在、薬局業界において大きなテーマになっているのが「対人業務」の強化。薬剤師が患者さんと対話し悩みや問題の解決に当たる時間を増やすため、業務の分担など他スタッフとの社内連携をつくりあげていくのはもちろん、これからの時代に求められる「かかりつけ薬剤師・薬局」に対応するには、地域連携によるさらなる体制づくりが不可欠です。そこで、医師やケアマネージャーにアポイントを取り、グッドプランニングの紹介から地域医療に向けた体制づくりの提案など、いわば営業的な役割を果たしながら、「かかりつけ薬局」拡大のための基盤づくりを行っているところです。

私自身も「かかりつけ薬剤師」をさせていただいたことがあるのですが、その患者さんは脳血管障害の後遺症で意思疎通が難しく、かかりつけ医から内科の薬と心療内科の薬をまとめて処方されておられた方でした。なかなか精神面が落ち着かず、自分で色々な心療内科を受診しては薬の量が増えていき、かかりつけ医も知らないところで薬の重複など危険な状況に陥っていたのです。このままでは治療が上手く進まないどころか、悪くすれば健康被害が出かねないと思い、かかりつけ医と相談。内科と心療内科、それぞれの治療を各専門医が行うよう体制を見直すと同時に、「かかりつけ薬剤師」として服薬状況を一元管理・治療へのフィードバックを実行しました。
そうした対策が功を奏し、次第に症状も改善へ。最初は待合室で涙を流されていた方が、だんだんと表情が明るくなった時は本当に嬉しかったですね。薬剤師として患者さんのために出来ることはまだまだたくさんあり、社会で果たす役割の大きさを実感できた出来事でした。