私が薬剤師を目指したのは、家族や親戚にお薬を多く飲んでいる人がいたのがきっかけです。そういう姿を見ているうちに、自分でお薬の知識を身につけられたら、と考えるようになりました。
以前は別の調剤薬局で務めていましたが、調剤・投薬をはじめ現場作業で手いっぱいの日々。患者さんとも関わりにくい。もう少し踏みこんだ話をして、患者さんのお役に立てる薬剤師になりたいと思い、転職しようと決めました。

グッドプランニングを知ったのは、転職活動中です。色々と情報を集めていると「患者さん一人ひとりと深くコミュニケーションを取りたい」といった希望を伝えると複数の候補を提案してくれたのですが、そこにグッドプランニングの名前がありました。ホームページを読むと、とてもいい雰囲気。
面接では、「どういう働き方をしたい？」「どんなふうになっていきたい？」と、色々ご質問をいただきました。
驚いたのは、私の話を聞いてくれた面接担当の方が「あなたがやりたいことは、中央町さつき薬局で叶えられるかもしれない」とおっしゃったこと。そのまま中央町さつき薬局の様子をくわしく教えてくれたので、『管理部門の方が、現場をよく知っているところもいいな』と思いました。選考が進んで店舗見学に行った時も、感動するできごとが。あらかじめ聞きたいことをまとめてお送りしていたのですが、担当の薬剤師さまが当日不在。残念に思っていると、後日その薬剤師さまがお手紙をくださったのです。「手紙では詳しくお伝えしきれないのですが、ご質問への回答です」とあって、本当に驚きました。
地域・患者さんに寄り添っている優しい薬局を肌で実感し、入社を決めました。

患者さんだけでなく、社員同士も丁寧なコミュニケーションを重ねているのがステキなところです。
中央町さつき薬局では、月に一度必ずミーティングの時間があります。それ以外にも、「患者さんへの対応について、こういった時はこうしたほうがいいと思いますが、皆はどう思いますか？」といった意見を求める声がよくあがっています。「どうすればもっと患者さんに喜んでもらえるか」という点に対して、全員が本当に積極的だと思います。

何事にも誠実に取り組むことを大切にしたいと思っています。中央町さつき薬局の休憩室には、患者さんからのお礼のお手紙を飾る専用スペースがあるんです。私がここに来てからずっと、そのスペースからお手紙が消えたことはありませんね。
お礼の手紙にある物語の舞台は、薬局内にとどまりません。ある時、処方箋を持っていらっしゃった患者さんが、お薬を受け取ってから薬剤師に「このあとお昼を食べたいんだけど、よいお店はないですか？」と質問されました。聞かれた薬剤師はカウンターを出て、オススメのお店までその患者さんを案内して差し上げたそうです。患者さんはとても感謝され、後日「案内をしてくれた行動と気持ちが嬉しかった。いい1日になりました」というお手紙をくださったとか。管理栄養士宛に、「お菓子を食べたくなったらおにぎりにしてみて、というふうに色々と相談にのってもらった」といった喜びのお手紙もあり、患者さんのことを考えて、一つ一つの業務を丁寧に、誠実に行っていくことがお役立ちなのだなと感じます。ですから、「あっ」と思ったら包み隠さず報告するとか、報連相をすぐに行うといったすべてのことを誠実に実行するようにしています。